European leader in surface treatment

We have been developing a wide range of strategic research areas for more than 60 years, which today enable us to support you in every aspect of your project.

Drawing on our extensive surface treatment expertise, we undertake to provide you with advice and deliver solutions that not only meet your specifications but also include any related requirements you may have (logistics, quality, environment, packaging, etc.)

Finalités
Les traitements ont pour objet :
1/ la gestion des demandes relatives au site ‘electropoli.com’. Il permet à Electropoli la réception des demandes de prix et d’information et la gestion des échanges ci apportant.
2/ le recrutement. Les informations recueillies à travers ce formulaire sont destinées au recrutement de nouveaux candidats, et font l’objet d’un traitement par ELECTROPOLI.
Base légale
En application de l’Article 6 du Règlement Général européen sur la Protection des Données à caractère personnel n°2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD ») ainsi que de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi « Informatique et libertés »), les bases légales de nos traitements sont :
- L’exécution d’une obligation précontractuelle pour le recrutement de nouvelles personnes
- L’intérêt légitime pour la réponse aux sollicitations des clients, des fournisseurs et des visiteurs.

Données traitées
Catégories de données traitées
· Identité ;
· Coordonnées (adresse électronique + téléphone) ;
· Date et objet de la demande ; pour le traitement ‘gestion des demandes’
· CV et lettre de motivation pour le traitement ‘recrutement’
· Historique et contenus des échanges.

Source des données
Les données sont transmises par l’usager du site electropoli.com qui souhaite adresser une demande ou une candidature.

Prise de décision automatisée
Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées
Les traitements de données concernent les prospects, clients, fournisseur, candidats et visiteurs qui souhaitent adresser une demande ou une candidature relative au site electropoli.com.

Destinataires des données
Catégories de destinataires
Sont destinataires des données :
· le service communication de ELECTROPOLI ;
· le service Ressources Humaines de ELECTROPOLI
· le service commercial de ELECTROPOLI ;
· Electropoli SA ;
· Electropoli Poland Sp. z o.o.,
· Electropoli Czech Republic s.r.o.,
· Electropoli France,
· Electro-Recherche,

Recrutement
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016, nous recueillons les informations transmises suite à votre candidature pour la gestion du recrutement et dans le cadre de l’exécution de mesures précontractuelles. Les informations recueillies seront traitées par les seules personnes habilitées au sein de nos services internes.
Dans le cas où votre profil ne serait pas retenu, ces informations seront immédiatement supprimées. Nous pouvons être amené, sur demande préalable et avec votre accord express en retour de ce mail, à conserver ces informations pour une durée maximale de 2 ans. Si vous le souhaitez, votre dossier peut être supprimé sur demande expresse avant la fin de cette période. Vous disposez également d’un droit d’accès et de rectification.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, reportez-vous au paragraphe "Vos droits sur les données vous concernant".
Transferts des données hors UE
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé.

Durée de conservation des données
Concernant la ‘Gestion des demandes’ :
Les données sont conservées 3 ans à compter de la dernière prise de contact.
Concernant le ‘recrutement’:
Ces données seront conservées pendant une durée maximale de 2 ans et ne seront accessibles qu’au service Ressources Humaines d’ELECTROPOLI et au(x) responsable(s) hiérarchique(s) du poste à pourvoir avec votre consentement préalable.
Vos droits sur les données vous concernant :

Exercer ses droits
Comprendre vos droits
- Exercer votre droit d'information : Un organisme qui collecte des informations sur vous doit vous proposer une information claire sur l’utilisation des données et sur vos droits.
- Exercer votre droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos données.
- Exercer votre droit d'accès : Obtenir et vérifier les données qu’un organisme détient sur vous.
- Exercer votre droit de rectification : Rectifier les informations inexactes vous concernant.
- Exercer votre droit de déréférencement : Ne plus associer votre nom-prénom à un contenu visible dans un moteur de recherche.
- Exercer votre droit d'effacement : Effacer des données vous concernant.
- Exercer votre droit à la portabilité : Emporter une copie de vos données pour les réutiliser ailleurs.
- Exercer votre droit lié au profilage : Remonter le fil de votre profilage, vous y opposer et demander l’intervention d’un humain dans une décision automatisée vous concernant.
- Exercer votre droit à la limitation des données : Geler l’utilisation de vos données
- Exercer votre droit d'accès : Les fichiers de police, de gendarmerie et de renseignement
- Exercer votre droit d'accès au FICOBA : Droit d'accès au fichier des comptes bancaires et assimilés (FICOBA).

Le délégué à la protection des données (DPO) d’Electropoli est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ces traitements.
Contacter le DPO par voie électronique : communication@electropoli.com
Réclamation (plainte) auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation (plainte) à la CNIL.
Cookies
Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Internet et qui permettent de recueillir des informations relatives à votre visite, telles que le parcours sur le site ou la langue de préférence, afin d’améliorer votre expérience de navigation ainsi que le contenu et les fonctionnalités du site internet.
Vous pouvez vous y opposer et le supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur pourra, en fonction des cookies concernés, s’en trouver dégradée.
Le site d’Electropoli intègre des cookies de mesures d’audience.
Les cookies de mesures d’audience permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que votre activité sur le Site et votre fréquence de retour. A cet effet, Electropoli utilise Google Analytics.
La durée de validité du consentement donné dans ce cadre ne peut excéder la durée de 13 mois.

Na míru šité povrchové zpracování kovů všech vašich dílů

Čištění povrchů, elektrolytické zpracování kovů, chemické zpracování, průmyslový nátěr, žárové zinkování… Electropoli přináší širokou, v Evropě ojedinělou nabídku povrchového zpracování kovů. Vycházíme vstříc potřebám stavbyvedoucích, dodavatelů a výrobců kovových dílů a to bez ohledu na to, kde a v jakém množství jsou díly vyráběny. Potřebujete provést účinné zpracování kovů? Společně s vámi zavedeme ten nejlepší protokol ochrany vašich kovových dílů!

Povrchové zpracování, které se přizpůsobí vašim dílům a potřebám

Každý díl vyžaduje specifické zpracování v závislosti na konstrukčním materiálu (ocel, litina, nerez...) nebo na jeho použití. Proto vám Electropoli nabízí na míru šité zpracování každého z vašich dílů. Jsme tak schopni nabídnout vám zpracování „Duplex‟ kombinací některých zpracování (například: elektrolytické zinkování + kataforéza...). V závislosti na vašich prioritách nám protokol přizpůsobený každému dílu umožňuje zaměřit se na:

  • - Korozní odolnost substrátu
  • - Jeho vzhled a estetiku
  • - Jeho mechanické vlastnosti

Díky našemu know-how chráníme vaše kovové díly, ať už jde o malé či velké série, a přinášíme specifické služby vyhovující vašim nárokům.

Nejlepší kompetence v oblasti povrchového zpracování kovů

Naše povrchová zpracování kovů splňují platné normy a nařízení. Kompetenci společnosti Electropoli dosvědčuje také přítomnost na mezinárodním poli a moderní zařízení, díky nimž můžeme uspokojit všechny vaše požadavky a zpracovat vaše projekty. Společnost Electropoli prostřednictvím své platformy Electro-Recherche (R&D) věnuje pozornost vývoji a neustále hledá inovativní techniky a nabízí vám expertízu, kompetence a know-how svých specializovaných týmů.

Různá řešení povrchového zpracování kovů 

Zpracování kovů může mít několik podob v závislosti na kovu používaném k výrobě dílu, jeho použitelnosti, mechanickým vlastnostem nebo zamýšlenému účelu.

Elektrolytické zpracování

Elektrolytické zpracování kovů spočívá v provedení nánosu průchodem proudu v roztoku obsahujícím elektrolyt (př.: elektrolytické zinkování na ocelovém, litinovém nebo nerezovém substrátu). Tento postup umožňuje chránit díly proti korozi a zároveň jim dodává pěknou homogenní barvu. V závislosti na elektrolytickém povlaku může díl získat lesklý, černý, šedý nebo modrý aspekt.

Žárové zinkování

Žárové zinkování spočívá v ponoření substrátu do roztavené zinkové lázně. Cíl: pokrýt díl vrstvou zinku, která jej díky chemické reakci ochrání proti korozi. Žárové zinkování se doporučuje především u ocelových nebo litinových substrátů.

Tekutý, práškový nebo kataforézní průmyslový nátěr

Electropoli je vaším partnerem v oblasti povrchového zpracování nátěrem. Jakmile je díl připraven, jsme schopni vám nabídnout několik způsobů průmyslového nátěru:

  • - Výhodou nástřiku práškovým nátěrem (nebo elektrostatického práškového nástřiku) je přizpůsobení se mnoha substrátům (ocel, litina, hliník a hořčík), nízká cena, vhodnost pro vícebarevnou úpravu a velmi dobrá odolnost
  • - Zpracování tekutým nátěrem (nebo tekutým elektrostatickým nátěrem) nabízí velký výběr barev a umožňuje propracované povrchové úpravy
  • - Kataforézní nátěr spočívá v kationtovém elektroforézním nanášení substrátu pro pravidelnou a homogenní aplikaci zaručující úplnou ochranu proti korozi

Chemické zpracování

Chemické zpracování spočívá v ponoření dílu do roztoku na bázi kovu, kde se kov rovnoměrně a přímo nanese (př.: chemický nikl). Chemické zpracování substrátu poskytuje povlak, který zlepšuje jeho mechanické vlastnosti a odolnost proti korozi. Toto zpracování se doporučuje především u dílů z oceli, mosazi, hliníku,…

Pro zpracování kovů existuje mnoho řešení. Důležité je zajistit protokol, který bude co nejlépe vyhovovat zpracovávanému dílu. Proto vás společnost Electropoli provází od přípravy substrátu až po jeho konečné zpracování.

Seznamte se s kompletním seznamem našich zpracování!

Customised metal surface treatments for all your parts

Electropoli offers the best variety of metal surface treatments in Europe, including surface cleaning, electrolytic metal treatment, chemical treatment, industrial painting, and hot dip galvanising. We meet the needs of construction managers, OEMs and metal parts manufacturers regardless of production location and volume. Do you need efficient metal treatment services? We will determine the best processes to protect your metal parts!

A surface treatment that’s adapted to your parts and needs

Different parts require different treatments depending on the material of construction (steel, cast iron, stainless steel, etc.) and use. This is why Electropli offers a variety of customised treatment options that will be suitable for all your parts. We also offer “Duplex” treatments that combine different treatments together (example: electrolytic zinc + cataphoresis, etc.) We will determine the best process by taking into consideration your priorities and certain details about the part:

  • - Corrosion resistance of the substrate
  • - Appearance and aesthetics
  • - Mechanical properties

With our vast industry experience, we are able to offer protective treatments on both small and large series of metal parts as well as provide specific services that are tailored to your requirements.

The best expertise in metal surface treatments

Our metal surface treatments comply with all current standards and regulations. By offering industrial expertise, international presence, and modern equipment, Electropoli offers customised solutions to ensure the success of all your projects. With Electropoli’s Electro-Research (R&D) center, our skilled, experienced, and dedicated teams are able to stay up-to-date on new developments and integrate innovative techniques.

Different surface treatments for metal surfaces 

There are many different metal treatment processes. We will determine the best suited option depending to metal used to make the part, its utility, its mechanical properties, and the intended purpose.

Electrolytic treatment

Electrolytic treatment of metal consists of adding a deposit by passing a currant in a solution that contains an electrolyte (ex: electrolytic zinc plating on a steel, cast iron, or stainless steel substrate). This process protects the parts against corrosion while also giving a beautiful consistent colour. The different electrolytic coatings can result in a glossy black, grey, or blue appearance.

Hot dip galvanising

Hot dip galvanising consists of immersing the substrate in a bath of molten zinc.The goal is to coat the part with a layer of zinc that will, by chemical reaction, protect it against corrosion.Hot dip galvanising is especially recommended for steel or cast iron substrates.

Liquid, powder, or cataphoresis industrial paint

Electropoli also offers paint surface treatments. Once the parts are prepared, we offer several different industrial painting techniques :

  • Powder paint spraying (or electrostatic powder coating) has the advantage of adapting to many substrates (steel, cast iron, aluminium or magnesium) and is economical, suitable for multi-colour treatment, and very durable
  • Liquid paint (or liquid electrostatic paint) treatments are available in a large variety of colours and gives a very refined finish.
  • Cataphoresis painting consists of a cationic electroplating of the substrate for a uniform and consistent application and guarantees that the part will be completely protected against corrosion.

Chemical treatment

Chemical treatment consists of immersing the part in a metal-based solution to uniformly deposit the metal on the part (ex: chemical nickel). Chemical treatment gives the substrate a coating that improves its mechanical properties and provides corrosion resistance.This treatment is especially recommended for parts made of steel, brass,, aluminium, etc.

There are many different metal treatment methods. What’s most important is determining the most suitable process for the every part. This is why Electropoli will support you throughout the entire process, from preparing the substrate to its final treatment.

Discover the complete list of our treatments !

1. Zastosowanie
Niniejsze wymagania mają na celu sprecyzowanie wytycznych w zakresie przekazywania dokumentacji określonej odpowiednimi wymaganiami zawartymi w niniejszej specyfikacji oraz przekazywania wyrobów zgodnych do Electropoli Poland.

2. Postanowienia ogólne
Obowiązkiem dostawcy jest dostarczać produkty i usługi zgodnie z wymaganiami Electropoli Poland i jego klientów. Do obowiązków dostawcy należy bieżące informowanie firmy o jakichkolwiek zmianach mających wpływ na jakość dostarczanego produktu/usługi lub na wymagania związane z BHP, OŚ i inne (w tym prawne).
Każdy dostawca zobowiązany jest do zachowania poufności względem Electropoli Poland. Każdy dostawca zobowiązany jest do podpisania oświadczenia poufności wysłanego przez Electropoli Poland.
Dostawca nowych wyrobów, procesów lub usług powinien zagwarantować Electropoli Poland swoją zdolność do realizacji wyrobu lub usługi na zgodność ze wszystkimi specyfikacjami i przewidywanym poziomem ilościowym, gwarantując wydajność procesów produkcyjnych lub usług.
Dostawca zobowiązany jest do wysyłania faktur drogą elektroniczną na adres: purchase.invoices@electropoli.pl oraz umieszczania na każdej fakturze wystawionej dla Electropoli

Poland numeru zamówienia lub umowy na podstawie, której została wystawiona faktura, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej.

3. Podział dostawców Electropoli Poland
Electropoli Poland dzieli dostawców na 8 grup.:
GRUPA 1 – Materiały chemiczne bezpośrednio produkcyjne; GRUPA 2 – Materiały chemiczne pośrednio produkcyjne; GRUPA 3 – Komponenty produkcyjne;
GRUPA 4 – Laboratoria zewnętrzne;
GRUPA 5 – Oprzyrządowanie produkcyjne;
GRUPA 6 – Przewoźnicy;
GRUPA 7 – Usługi mające wpływ na produkcję; GRUPA 8 – Usługi lub wyroby pozostałe (pomocnicze).

4. Wymagania jakościowe dla poszczególnych grup dostawców
4.1. Materiały chemiczne bezpośrednio produkcyjne, Materiały chemiczne pośrednio produkcyjne, Komponenty produkcyjne (Grupa 1,2,3);
Zgodnie z aktualną normą ISO 9001 obowiązującą jako minimum dla dostawców branży motoryzacyjnej dostawca zobowiązany jest utrzymywać i ciągle doskonalić system jakości. Dzięki Systemowi Zarządzania Jakością dostawca powinien osiągnąć wymagany cel jakim jest całkowity brak błędów – 0 PPM.
Proces zatwierdzenia dostawcy
W celu zakwalifikowania dostawcy przez Electropoli Poland dostawca zobowiązany jest do dostarczenia kopii certyfikowanego Systemu Zarządzania (przeprowadzonego przez akredytowaną jednostkę), co najmniej ISO 9001 oraz ISO 14001 jeżeli dostawca taki posiada.
Jeżeli dostawca nie posiada certyfikowanego systemu zarządzania może on zostać zatwierdzony poprzez pozytywny wynik audytu drugiej strony na zgodność z wymaganiami ISO 9001. Taki dostawca będzie nadzorowany poprzez coroczny audyt drugiej strony.
Dostawca jest zobowiązany do uzupełnienia druku ,,Arkusz kwalifikacji dostawcy” – załącznik nr. 1. Po zatwierdzeniu arkusza przez Electropoli Poland dostawca zostaje wprowadzony na listę kwalifikowanych dostawców Electropoli Poland.
Proces produkcyjny i zatwierdzenie produktu
Proces produkcyjny i zatwierdzenie produktu odbywa się poprzez proces PPAP zgodnie z podręcznikiem AIAG, a gdzie ma to zastosowanie- również poprzez proces zgodny z VDA 2, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej.

Proces PPAP lub VDA 2 musi zostać zainicjowany również gdy:
- nastąpiły modyfikacje techniczne wyrobu (konstrukcja, materiał),
- nastąpiło użycie nowych narzędzi,
- nastąpiła zmiana dostawcy wyrobów lub usług,
- nastąpiła przerwa w produkcji na okres 12 miesięcy,
- nastąpiły zmiany procesów produkcyjnych,
- nastąpiły zmiany metod kontroli,
- nastąpiła zmiana lokalizacji maszyn.

Dostawy seryjne
Dopuszczenie produktu wiąże się z zatwierdzeniem pierwowzoru wyrobu lub usługi. Dostawcy zobowiązani są:
- każdorazowo, najpóźniej w dniu dostawy do magazynu Electropoli Poland, dostarczać drogą mailową Certyfikat Jakości (Certyficate of Analisis COA) danej partii towaru na adres e-mailowy: chemiczny@electropoli.pl w przypadku dostaw do Bielska Białej i ns-chemiczny@electropoli.pl w przypadku dostaw do Nowej Soli.;
Dostarczony certyfikat jakości musi być zgodny z dostarczoną kartą techniczną produktu. Wymagana jest pełna zgodność metodyki badawczej, granic tolerancji / specyfikacji oraz zakres badanych parametrów.
- dostarczać aktualne płytki wzorcowe w ilości wskazanej przez Electropoli Poland lub batch paneli na życzenie Electropoli Poland (dotyczy dostawców wskazanych przez Electropoli Poland).

Dostarczone płytki wzorcowe muszą posiadać takie informacje jak :
-kod koloru;
- grubość wymalowania płytki – zgodnie z przedstawionymi dokumentami;
- połysk;
- datę ważności.
Płytki nie mogą zawierać numerów partii produkcyjnych, chyba że Electropoli zdecyduje inaczej. Każda płytka musi zostać oprawiona w papierową obwolutę.

Poddostawcy
Dostawca ma obowiązek zapewnić, że postanowienia niniejszego podręcznika obowiązują również wszystkich jego dostawców.
Electropoli Poland zachowuje sobie prawo do audytu poddostawców, dostawca nie jest jednak zwolniony od odpowiedzialności za poddostawcę w stosunku do Electropoli Poland.
Dostawca na życzenie Electropoli Poland jest zobowiązany do przekazania kopii przeprowadzonych audytów dostawców.

Reklamacje
Jeśli dostawca nie świadczy terminowo usług czy też ich części, bądź usługa lub też jej część jest wadliwa, Electropoli Poland wystawi zgłoszenie reklamacyjne, na które dostawca zobowiązany jest zareagować w ciągu 24 godzin od spóźnienia lub stwierdzenia wady przez Electropoli Poland w formie strukturalnego 8 stopniowego postępowania rozwiązującego problem (G8D) – załącznik nr 8. Pełny raport prezentujący analizę problemu wraz z podjętymi długoterminowymi działaniami, należy przedstawić Electropoli Poland do 10 dni wraz z kompletem dowodów zatwierdzających przeprowadzone akcje reklamacyjne.
Electropoli Poland zastrzega sobie prawo do zwrócenia wadliwych dostaw oraz obciążenia dostawcy wszystkimi kosztami związanymi z wystawioną reklamacją. Każdorazowe otrzymanie zasadnej reklamacji wiąże się z obciążeniem dostawcy kosztami administracyjnymi w wysokości 300 zł lub 75€.
W przypadku gdy podjęte działania nie przyniosły oczekiwanej poprawy, Electropoli Poland wprowadzi jednostkę zewnętrzną, która dokona 100% kontroli trzech następnych dostaw. Koszty dodatkowej kontroli ponosi dostawca.

Zezwolenie na odchylenia w produkcji/wyrobie
W przypadku odchyleń od specyfikacji / wymagań Electropoli Poland musi pisemnie potwierdzić zgodę na odchylenia w charakterystykach wyrobu przed dostarczeniem wyrobów / usługi.
Identyfikacja
Identyfikacja opakowania powinna zawierać:
- ilość części w opakowaniu,
- całkowitą masę opakowania,
- datę produkcji,
- datę przydatności (jeśli ma zastosowanie)
- numer wyrobu,
- nazwę wyrobu.
Etykieta powinna być umieszczona na każdym opakowaniu w widocznym miejscu.

Transport
Po stronie dostawcy jest zapewnienie, aby części / materiały zostały przetransportowane do klienta bez uszkodzeń zewnętrznych dyskwalifikujących wyroby. Usługa transportowa musi spełniać wszelkie wymagania wynikające z charakterystyki transportowanych produktów (w tym transport ADR wraz z wydrukiem monitoringu temperatur) oraz inne wymagania, w tym prawne, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej.

4.2. Laboratoria zewnętrzne (Grupa 4);
Proces zatwierdzenia dostawcy
W celu zakwalifikowania dostawcy przez Electropoli Poland dostawca zobowiązany jest do dostarczenia kopii certyfikatu ISO 17025 wraz z zakresem akredytacji, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej. Jeżeli dostawca posiada certyfikowany system zarzadzania (uzyskany przez akredytowana jednostkę certyfikującą) zobligowany jest do wysłania kopii certyfikatu.
Warunkiem zatwierdzenia laboratorium zewnętrznego jest uzupełnienie przez dostawcę druku ,,Arkusz kwalifikacji dostawcy”– załącznik nr 2. Po zatwierdzeniu arkusza dostawca zostaje wprowadzony na listę kwalifikowanych dostawców Electropoli Poland.

Zlecenie usługi
Laboratoria świadczące usługi badawcze zobowiązane są do wysłania pełnego i zgodnego z ofertą lub/i zamówieniem raportu w formacie .pdf na adres e-mailowy badania@electropoli.pl, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej. Raport musi zostać podpisany przez osobę odpowiedzialną za jego wystawienie oraz musi zostać opieczętowany danymi usługodawcy.

Laboratoria świadczące usługi w zakresie wzorcowania zobowiązane są do wysłania oryginału certyfikatu świadectwa wzorcowania tradycyjną drogą pocztową oraz kopii certyfikatu na adres e-mailowy badania@electropoli.pl. Certyfikat wzorcowania musi zostać podpisany przez osobę odpowiedzialną za jego wystawienie oraz opieczętowany danymi usługodawcy.
Wysłane przez Electropoli Poland wyroby lub usługi do badań i testów muszą być zachowane do momentu pisemnej informacji ze strony Electropoli Poland o możliwości ich złomowania bądź utylizacji.

Poddostawcy
Dostawca ma obowiązek zapewnić, że postanowienia niniejszego podręcznika obowiązują również jego dostawców.
Electropoli Poland zachowuje sobie prawo do audytu poddostawców, dostawca nie jest jednak zwolniony od odpowiedzialności za poddostawcę w stosunku do Electropoli Poland.

Reklamacje
Electropoli Poland rezerwuje sobie prawo do wysłania reklamacji do dostawcy w przypadku odchyleń od oferty lub/i zamówienia. W ciągu 10 dni od wystawienia reklamacji dostawca jest zobligowany do przestawienia przyczyny problemu i sposobu zapobiegania jego powstawania w przyszłości.
Electropoli Poland rezerwuje sobie prawo do zwrócenia niekompletnej lub niezgodnej dokumentacji z przedstawioną ofertą lub/i zamówieniem. Wówczas dostawca jest zobowiązany do wysłania poprawnej dokumentacji, zgodnej z ofertą lub/i zamówieniem. W przypadku konieczności przeprowadzenia nowej serii badań wynikającej z winy usługodawcy, wszystkie koszty ponosi usługodawca.
Każdorazowe otrzymanie zasadnej reklamacji wiąże się z obciążeniem dostawcy kosztami administracyjnymi w wysokości 300 zł lub 75€.

4.3. Oprzyrządowanie produkcyjne (Grupa 5);
Zgodnie z obecną i aktualną normą ISO 9001 obowiązującą jako minimum dla dostawców branży motoryzacyjnej dostawca zobowiązany jest utrzymywać i ciągle doskonalić system jakości. Dzięki Systemowi Zarządzania Jakością dostawca powinien osiągnąć wymagany cel jakim jest całkowity brak błędów – 0 PPM.

Proces zatwierdzenia dostawcy
Warunkiem zatwierdzenia dostawcy jest uzupełnienie druku ,,Arkusz kwalifikacji dostawcy”– załącznik nr 3. Po zatwierdzeniu arkusza dostawca zostaje wprowadzony na listę kwalifikowanych dostawców Electropoli Poland.
Jeżeli dostawca nie posiada certyfikowanego systemu zarządzania, co najmniej ISO 9001 może on zostać zatwierdzony poprzez pozytywny wynik wizyty w siedzibie dostawcy.

Proces produkcyjny i zatwierdzenie produktu
Dostawy seryjne mogą nastąpić po uprzednim zatwierdzeniu wyrobu przez Electropoli Poland. Dopuszczenie produktu wiąże się z zatwierdzeniem wyrobu lub usługi poprzez arkusz zatwierdzenia oprzyrządowania produkcyjnego - załącznik nr 9.

Poddostawcy
Dostawca ma obowiązek zapewnić, że postanowienia niniejszego podręcznika obowiązują również jego dostawców, który wykonują dla niego zlecenia i są przez nich wypełniane.

Electropoli Poland zachowuje sobie prawo do audytu poddostawców, dostawca nie jest jednak zwolniony od odpowiedzialności za poddostawcę w stosunku do Electropoli Poland.

Reklamacje
Electropoli Poland rezerwuje sobie prawo do zwrócenia wadliwych dostaw oraz obciążenia dostawcy poniesionymi kosztami wynikających z dostarczonych niezgodnych wyrobów. Electropoli Poland rezerwuje sobie prawo do wystawienia oficjalnej reklamacji, na którą dostawca musi zareagować w ciągu 24h a pełne działania przedstawić w formie strukturalnego 8 stopniowego postepowania rozwiązującego problem (G8D) – załącznik nr 8. Dostawca zobowiązany jest przedstawić wszystkie działania w ciągu 10 dni.
Po zwróceniu wadliwych dostaw, dostawca zobowiązany jest do natychmiastowej naprawy lub dostarczenia nowych wyrobów lub usług zgodnych z wymaganiami Electropoli Poland.
Każdorazowe otrzymanie zasadnej reklamacji wiąże się z obciążeniem dostawcy kosztami administracyjnymi w wysokości 300 zł lub 75€.

Identyfikacja
Dostawca jest zobowiązany do umieszczenia numeru seryjnego na każdej sztuce dostarczonego wyrobu, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej.

Transport
Dostawca musi zapewnić, aby wyroby / usługi zostały przetransportowane do klienta bez uszkodzeń zewnętrznych dyskwalifikujących wyroby. Usługa transportowa musi spełniać wszelkie wymagania jakościowe oraz prawne, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej.
4.4 Przewoźnicy (Grupa 6);
Proces zatwierdzenia dostawcy
W celu zakwalifikowania dostawcy przez Electropoli Poland dostawca zobowiązany jest do wypełnienia druku ,,Arkusz kwalifikacji dostawcy”– załącznik nr 4. Po zatwierdzeniu arkusza dostawca zostaje wprowadzony na listę kwalifikowanych dostawców Electropoli Poland. Jeżeli dostawca posiada certyfikowany system zarządzania zobligowany jest do wysłania kopii certyfikatu.

Poddostawcy
Dostawca ma obowiązek zapewnić, że postanowienia niniejszego podręcznika w zakresie kontroli jakości obowiązują również jego dostawców.
Electropoli Poland zachowuje sobie prawo do audytu poddostawców, dostawca nie jest jednak zwolniony od odpowiedzialności za poddostawcę w stosunku do Electropoli Poland.

Reklamacje
Jeśli dostawca nie świadczy terminowo usług czy też ich części, bądź usługa lub też jej część jest wadliwa, Electropoli Poland wystawi zgłoszenie reklamacyjne, na które dostawca zobowiązany jest zareagować w ciągu 24 godzin od spóźnienia lub stwierdzenia wady przez Electropoli Poland w formie strukturalnego 8 stopniowego postępowania rozwiązującego problem (G8D) – załącznik nr 8. Pełny raport prezentujący analizę problemu wraz z podjętymi długoterminowymi działaniami, należy przedstawić Electropoli Poland do 10 dni wraz z kompletem dowodów zatwierdzających przeprowadzone akcje reklamacyjne.
Electropoli Poland rezerwuje sobie prawo do zwrócenia wadliwych dostaw oraz obciążenia dostawcy wszystkimi kosztami związanymi z wystawioną reklamacją. Każdorazowe otrzymanie zasadnej reklamacji wiąże się z obciążeniami dostawcy kosztami administracyjnymi w wysokości 300 zł lub 75€.

4.5 Usługi mające wpływ na produkcję (Grupa 7);
Proces zatwierdzenia dostawcy
W celu zakwalifikowania dostawca zobowiązany jest do wypełnienia druku ,,Arkusz kwalifikacji dostawcy”– załącznik nr 5. Po zatwierdzeniu dostawcy zostaje on wprowadzony na listę kwalifikowanych dostawców Electropoli Poland.
Dostawca zobowiązany jest również do dostarczenia kopii certyfikowanego Systemu Zarządzania (wystawionego poprzez akredytowaną jednostkę), co najmniej ISO 9001 oraz ISO 14001 jeżeli dostawca taki posiada.
Jeżeli dostawca nie posiada certyfikowanego systemu zarządzania może on zostać zatwierdzony poprzez pozytywny wynik audytu drugiej strony na zgodność z wymaganiami ISO 9001. Taki dostawca będzie nadzorowany poprzez coroczny audyt drugiej strony.

Zatwierdzenie produktu lub usługi
Zatwierdzenie produktu lub usługi odbywa się poprzez proces PPAP zgodnie z podręcznikiem AIAG PPAP lub poprzez proces VDA 2, chyba że Electropoli Poland zdecyduje inaczej. Proces PPAP lub VDA 2 musi zostać zainicjowany również gdy:
- nastąpiły modyfikacje techniczne wyrobu (konstrukcja, materiał),
- nastąpiło użycie nowych narzędzi,
- nastąpiła zmiana dostawcy wyrobów lub usług,
- nastąpiła przerwa w produkcji na okres 12 miesięcy,
- nastąpiły zmiany procesów produkcyjnych,
- nastąpiły zmiany metod kontroli,
- nastąpiła zmiana lokalizacji maszyn.

Reklamacje
Jeśli dostawca nie świadczy terminowo usług czy też ich części lub też jej część jest wadliwa, Electropoli Poland wystawi zgłoszenie reklamacyjne, na które dostawca zobowiązany jest zareagować w ciągu 24 godzin od spóźnienia lub stwierdzenia wady przez Electropoli Poland w formie strukturalnego 8 stopniowego postępowania rozwiązującego problem (G8D) – załącznik nr 8.
Pełny raport prezentujący analizę problemu wraz z podjętymi długoterminowymi działaniami, należy przedstawić Electropoli Poland do 10 dni wraz z kompletem dowodów zatwierdzających przeprowadzone akcje reklamacyjne.
Electropoli Poland rezerwuje sobie prawo do zwrócenia wadliwych dostaw oraz obciążenia dostawcy wszystkimi kosztami związanymi z wystawioną reklamacją. Każdorazowe otrzymanie zasadnej reklamacji wiąże się z obciążeniami dostawcy kosztami administracyjnymi w wysokości 300 zł lub 75€.

Poddostawcy
Dostawca ma obowiązek zapewnić, że postanowienia niniejszego podręcznika w zakresie kontroli jakości obowiązują również jego dostawców.

Electropoli Poland zachowuje sobie prawo do audytu poddostawców, dostawca nie jest jednak zwolniony od odpowiedzialności za poddostawcę w stosunku do Electropoli Poland.

4.6.Usługi i wyroby pozostałe (pomocnicze), (Grupa 8);
Proces zatwierdzenia dostawcy
Dostawcy z grupy 8 nie podlegają procesowi zatwierdzenia dostawcy. Reklamacje
Jeśli dostawca nie świadczy terminowo usług czy też ich części lub też jej część jest wadliwa, Electropoli Poland wystawi zgłoszenie reklamacyjne, na które dostawca zobowiązany jest zareagować w ciągu 24 godzin od spóźnienia lub stwierdzenia wady przez Electropoli Poland.

Poddostawcy
Dostawca ma obowiązek zapewnić, że postanowienia wytycznych niniejszego podręcznika w zakresie kontroli jakości obowiązują również jego poddostawców, który wykonują dla niego zlecenia i są przez nich wypełniane.

4.7. Rekwalifikacja;
Rekwalifikacji poddawani są dostawcy z grup 1 i 3 o ile nie zostanie ustalone inaczej. Rekwalifikacja powinna obejmować całą dokumentację PPAP i dotyczyć wszystkich materiałów dostarczanych do Electropoli Poland. Rekwalifikacja powinna być przeprowadzana w cyklu rocznym, gdzie pierwszą rekwalifikację wykonuje się rok po zatwierdzeniu PPAP.

5. Ocena dostawcy
Ocena dostawcy seryjnego
Ocenie podlega dostawca, który został zakwalifikowany na listę kwalifikowanych dostawców Electropoli Poland. Ocenie podlegają dostawcy z grupy 1-7.
Dostawca oceniany jest raz na rok według karty oceny dostawcy. Dostawcy z grup 1,2,3,5,6,7 – załącznik nr 6, dostawcy z grupy 4 – załącznik nr 7.
Wymaganą oceną dla dostawcy z każdej grupy jest ocena A lub B i tylko wtedy status dostawcy kwalifikowanego może zostać utrzymany.
Przy uzyskanej ocenie B, Electropoli Poland zastrzega sobie prawo do nałożenia na dostawcę procedury eskalacji, min. poziom 1, zgodnie z pkt. 6 niniejszego podręcznika.
W przypadku oceny C automatycznie na dostawcę nałożona zostaje procedura eskalacji poziom 3, zgodnie z pkt. 6 niniejszego podręcznika.

6. Procedura eskalacji dostawcy
Stworzenie procedury eskalacji ma na celu rozwiązywanie powstałych problemów. Procedura składa się z czterech następujących poziomów:
Poziom 0 - Problem u dostawcy
W przypadku powtarzających się problemów dostawca zostaje poddany eskalacji poziom 0. Dostawca rozwiąże powstały problem zgodnie z podpunktem ,,reklamacje” zawartym w niniejszym podręczniku. Efektywność podjętych działań musi zostać potwierdzona poprzez dowody zamknięcia działań przesłanych przez dostawcę lub bezpośrednią wizyta klienta w siedzibie dostawcy. Maksymalny czas trwania eskalacji na poziomie pierwszym wynosi 1 miesiąc lub 3 kolejne dostawy. W momencie potwierdzenia efektywności działań dostawca zostanie poinformowany o wyjściu z procedury eskalacji.

Poziom 1 – Dostawcy nie powiodło się rozwiązać problemu samodzielnie.
Dostawca zostaje wprowadzony w 1 poziom eskalacji gdy działania podjęte na poziomie 0 są nieefektywne lub gdy wystąpi problem krytyczny zagrażający jakości i terminowości dostaw do klienta docelowego. Electropoli Poland zastrzega sobie prawo do spotkania z dostawcą aby omówić powstałe problemy. Dostawca ma obowiązek uczestniczenia na ustalonym spotkaniu w składzie, który pozwoli na pełną analizę problemu. Niezależnie dostawca opracuje i wdroży plan działań eliminujących problem. Electropoli Poland zweryfikuje wprowadzone działania oraz zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia audytu procesu w siedzibie dostawcy. Maksymalny czas trwania eskalacji na poziomie pierwszym wynosi 1 miesiąc lub 3 kolejne dostawy. W momencie potwierdzenia efektywności działań dostawca zostanie poinformowany o wyjściu z procedury eskalacji

Poziom 2 : Dostawca potrzebuje zewnętrznej pomocy aby spełnić wymagania zawarte tym podręczniku.
Dostawca zostaje wprowadzony w 2 poziom eskalacji gdy działania podjęte na poziomie 1 są nieefektywne lub gdy wystąpi problem krytyczny zagrażający bezpieczeństwu. O poziomie eskalacji zostanie poinformowane kierownictwo dostawcy. Dostawca ma obowiązek postępować według zasad ustalonych w eskalacji na poziomie 2 oraz dodatkowo zapewnić 100% zgodność wyrobu z wymaganiami Electropoli potwierdzoną dodatkową etykietą identyfikacyjną. Electropoli Poland zaaranżuje spotkanie z dostawcą aby omówić powstałe problemy. Dostawca ma obowiązek uczestniczenia na ustalonym spotkaniu w składzie, który pozwoli na pełną analizę problemu (w tym kierownictwo dostawcy). Po ustaleniu planu działań dostawca zobowiązany jest do natychmiastowego wdrożenia działań. Electropoli Poland zweryfikuje wprowadzone działania oraz zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia audytu procesu w siedzibie dostawcy. Maksymalny czas trwania eskalacji na poziomie drugim wynosi 2 miesiące lub 5 kolejnych dostaw. W momencie potwierdzenia efektywności działań dostawca zostanie poinformowany o wyjściu z procedury eskalacji.

Poziom 3 : Dostawca nie spełnia wymagań Electropoli Poland.
Działania podjęte na poziomie 2 są nieefektywne. Najwyższe kierownictwo dostawcy oraz kierownictwo Electropoli zostanie poinformowane o poziomie eskalacji. Electropoli Poland wprowadzi zewnętrzną jednostkę kontrolującą na zakład Electropoli Poland w celu zapewnienia odpowiedniej jakości dostaw. Wszelkie poniesione koszty związane z wprowadzeniem firm zewnętrznych będą scedowane na dostawcę. Dostawca zostaje zablokowany na nowe ofertowanie chyba, że Electropoli Poland zdecyduje inaczej. Jeśli dostawca nie wykazuje poprawy według stworzonego planu działań lub go nie realizuje wówczas Electropoli Poland rezerwuje sobie prawo do znalezienia dostawcy alternatywnego w celu realizowania obecnych zamówień. Maksymalny czas trwania eskalacji na poziomie trzecim wynosi 2 miesiące lub 8 kolejnych dostaw. W momencie potwierdzenia efektywności działań dostawca zostanie poinformowany o wyjściu z procedury eskalacji.
W przypadku zakończenia procesu eskalacji dostawca zostanie o tym poinformowany poprzez druk ,,Przebieg procesu eskalacji” - załącznik nr 10.

7. Wymagania środowiskowe
Wymagania środowiskowe muszą być zgodne ze standardami ISO 14001 stosowanymi przez Electropoli Poland oraz ogólne wymogi ochrony środowiska dla dostawców. Electropoli Poland Sp. z o.o. wdrożyła i stosuje Systemem Zarządzania Środowiskowego wg normy ISO 14001 i wymaga, aby świadczący usługi dla Electropoli Poland przestrzegali procedur obowiązujących w tym zakresie w Electropoli Poland, w szczególności:
segregacji odpadów należy je umieszczać wyłącznie w odpowiednio oznaczonych pojemnikach na odpady rozmieszczonych w hali zakładu,
wszystkie inne odpady powstałe w wyniku prac wykonywanych na terenie Electropoli Poland przez firmy zewnętrzne nie mogą być pozostawione na terenie Electropoli Poland, lecz muszą być zabrane przez wykonawcę tych prac w celu unieszkodliwienia lub innego zagospodarowania,
zakaz wylewania jakichkolwiek substancji do kanalizacji,
używane na terenie Electropoli Poland pojazdy mechaniczne muszą być sprawne technicznie
aby nie powodować zagrożenia dla środowiska, w czasie postoju silniki tych pojazdów muszą być wyłączone,
zapewnienie porządku podczas wykonywania prac na terenie Electropoli Poland, natychmiastowe reagowanie tj. zgłaszanie pracownikowi nadzoru Electropoli Poland wprzypadku stwierdzenia nieprawidłowości takich jak dym, wycieki, nie zabezpieczone pojemniki z materiałami niebezpiecznymi, itp.
wszystkie prace wykonywane przez firmy zewnętrzne na terenie Electropoli Poland muszą być wykonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami BHP i po uzyskaniu zezwolenia wydawanego przez dział BHP i Ochrony Środowiska.
Pełny dokument dotyczący Wymagań bezpieczeństwa PPOŻ i OŚ dla wykonawców i podwykonawców Electropoli Poland znajduje się na stronie internetowej www.electropoli.pl
Dostawca (jeśli odnosi się to do dostarczanych materiałów), jest zobowiązany do spełnienia wszystkich wymagań zawartych w rozporządzeniu REACH.

8. Kodeks postępowania biznesowego
Każdy dostawca Electropoli Poland oraz poddostawcy muszą spełniać podstawowe zasady kodeksu biznesowego obejmującego zagadnienia związane z prawami człowieka, sprawiedliwymi warunkami zatrudnienia oraz etyki prowadzenia biznesu, zwracając w szczególną uwagę na :
- szanowanie godności, prywatności i praw każdego człowieka;
- zabranianie zachowania, w tym gestów, języka i kontaktu fizycznego o charakterze seksualnym,
stosowania przymusu, gróźb, obelg lub wyzysku;
- powstrzymywanie od dyskryminacji z zakresie zatrudnienia;
- zakaz zatrudniania dzieci w pracy, zgodnie z obowiązującymi przepisami i rozporządzeniami
prawnymi;
- zakaz pracy przymusowej oraz pozwolenie pracownikom na swobodne zakończenie stosunku
pracy po stosownym okresie wypowiedzenia;
- sprawiedliwe wynagradzanie pracowników i przestrzeganie przepisów i regulacji prawnych
dotyczących wynagradzania;
- zasady i regulacje prawne dotyczące godzin pracy, w tym limitu nadgodzin;
- szanowanie przysługującego pracownikom prawa do swobodnego zrzeszania się i prowadzenia
rokowań zbiorowych;
- powstrzymywanie się od wszelkich form korupcji, wymuszeń i przekupstwa;
- szanowanie własności intelektualnej innych stron, w tym Electropoli Poland;
- przestrzeganie przepisów i regulacji prawnych dotyczących handlu międzynarodowego
i kontroli eksportu.

9. Wykaz Załączników
1. Załącznik nr. 1 - Arkusz zatwierdzenia dostawcy dla grup 1,2,3. 2. Załącznik nr. 2 - Arkusz zatwierdzenia dostawcy dla grupy 4.
3. Załącznik nr. 3 - Arkusz zatwierdzenia dostawcy dla grupy 5.
4. Załącznik nr. 4 - Arkusz zatwierdzenia dostawcy dla grupy 6.
5. Załącznik nr. 5 - Arkusz zatwierdzenia dostawcy dla grupy 7. 6. Załącznik nr. 6 - Karta oceny dostawcy dla grup 1,2,3,5,6,7. 7. Załącznik nr. 7 - Karta oceny dostawcy dla grupy 4.
8. Załącznik nr. 8 - Raport G8D.
9. Załącznik nr. 9 – Arkusz zatwierdzenia oprzyrządowania produkcyjnego. 10. Załącznik nr. 10 – Przebieg procesu eskalacji.

Wymagania specyficzne dla dostawców

Specific requirements for suppliers

Wymogi bezpieczeństwa, PPOŻ i OŚ dla wykonawaców i podwykonawców

Safety, fire protection and environmental protection requirement